Контакты
8 каналов, от аналоговых линий, PCI, Незабудка II, (Незабудка 2)
(8 аналоговых источников, АЦП 16 бит, сигнал/шум 80 дБ)
Запись аналоговых телефонных линий
микрофонов
радиостанций
линейных выходов аудиоаппаратуры
Фото плат Незабудка II, программного обеспечения»
Опциональное программное обеспечение»
8-ми канальная система регистрации телефонных вызовов и речевых сообщений.
Высочайшее качество звукозаписи, встроенная шумоочистка, поиск ключевых слов на основе технологии распознавания речи, текстовый редактор, декодирование факсов.
Назначение:
Автоматическая запись телефонных разговоров и речевых сообщений в круглосуточном необслуживаемом режиме
Мониторинг и контроль работы операторов и диспетчеров
Регистрация обращений граждан
Протоколирование конференций и совещаний
Информационное обеспечение бизнес-процессов
Обеспечение корпоративной безопасности
Область применения:
Дежурные части
Диспетчерские службы промышленных предприятий
Службы общественной безопасности и экстренного реагирования
Горячие линии и телефоны доверия
Корпоративные службы безопасности
Контакт-центры
Фронт-офисы
Основные функциональные возможности:
Автоматическая запись телефонных разговоров
Регистрация всей сопроводительной информации о телефонном соединении
Воспроизведение записанных фонограмм с применением средств улучшения разборчивости речи и комфортности прослушивания
Аудиоконтроль в реальном времени
Информирование абонентов о записи телефонного разговора
Поиск, фильтрация и сортировка фонограмм по любым признакам, включая параметры речевой активности дикторов
Обработка и анализ фонограмм, построение отчетов
Архивация фонограмм на CD/DVD и внешних системах хранения
Экспорт фонограмм с возможностью воспроизведения стандартным медиа-плеером
Мониторинг состояния системы
Разграничение прав доступа и протоколирование действий пользователей
Дополнительные функциональные возможности
Централизованное хранение фонограмм
Поиск речевых фрагментов по ключевым словам с помощью модуля Voice Digger
Декодирование факсимильных сообщений
Стенографирование фонограмм в среде MS Office Word
Регистрация SMS-сообщений
Запись экранов мониторов
Оценочные карты для проведения «ручного» контроля
Автоматическая оценка работы сотрудников по временным, лексическим и речевым характеристикам фонограмм
Отражение текущего статуса пользователей коммуникационной системы (состав рабочих групп, имена операторов)
Оповещение о системных событиях по e-mail и SMS
Аудио-визуальная индикация состояния каналов записи
Технические характеристики:
| Количество одновременно записываемых фонограмм на одной станции записи | До 400 |
| СУБД | MS SQL Server 2008 Express Edition – до 5 млн фонограмм MS SQL Server 2008 Standard Edition – до 100 млн фонограмм |
| Форматы файлов фонограмм | wav, моно/стерео PCM (8, 11, 16 кГц), G.711 (A-,μ- закон), ADPCM, GSM 06.10 Для аналоговых сигналов возможна запись мультиканальных фонограмм |
| Источники сигналов | Аналоговые телефонные линии FXO/FXS Микрофоны различного типа Радиостанции и линейные выходы аппаратуры 2-, 4- проводные цифровые абонентские линии, S/T/U/Up0 интерфейсы (ISDN BRI, фирменные протоколы цифровой сигнализации производителей УАТС) Линии цифрового потока Е1 (ISDN PRI (EDSS1), R2) IP-транки и корпоративные сети IP-телефонии (с сигнализацией SIP, H.323, Аvaya, Cisco, Nortel и аудиоданными G.711 (A-,μ- закон), G.729a) Специализированные интерфейсы комплексов диспетчерской связи |
| Поддерживаемые методы CTI-интеграции | Avaya (AES TSAPI, DMCC/CMAPI) Cisco (CTI OS) Genesys (T-server) |
| Операционная система станции записи | MS Windows 7 MS Windows Server 2003 Standard Edition MS Windows Server 2008 Standard Edition |
| Рекомендуемые операционные системы АРМ пользователя | MS Windows XP MS Windows 7 |
| Интерфейс | PCI |
црт
контроль и запись переговоров
запись телефонных переговоров
контроль и запись телефонных переговоров
незабудка 2
система записи переговоров
незабудка система записи
