Контакты
Незабудка II система записи телефонных разговоров, ЦРТ
Автоматическая запись телефонных разговоров
Поиск речевых фрагментов по ключевым словам
Запись экранов мониторов
Интерфейсы: PCI , PCI Express, Ethernet
Запись аналоговых телефонных линий
Запись с микрофонов
Запись от радиостанций
Запись с линейного выхода
Запись системных телефонов
Запись цифровых телефонов
Запись DECT каналов
Запись каналов BRI
Запись каналов PRI, E1
Запись цифровых и аналоговых линий, все в одном блоке
Запись ip телефонов
Запись ip транков
Запись каналов SIP протокол
Запись каналов H.323 протокол
Запись ip каналов и линий
Поиск ключевых слов в фонограммах
на основе технологии распознавания русской речи
SMDR - сопряжение у АТС
Аудио-визуальная индикация состояния каналов записи
Преимущества обновленной системы записи Незабудка II:
Экономия места на серверах хранения данных в 6-7 раз
Сэкономить на размерах серверного пространства для хранения фонограмм позволит новый модуль отложенной обработки «Post Processor». Модуль выполняет перекодировку фонограмм в более «легкие» форматы записи звука, например МР3, предварительно считав всю необходимую для речевой аналитики информацию.
Расшифровка фонограмм на основе технологии распознавания слитной речи
Сервис распознавания речи позволит переводить фонограммы всех вызовов в текстовый формат, что существенно упростит поиск информации в базе разговоров и анализ их содержания. Для вывода текстовой информации используется удобное интерфейсное решение, позволяющее визуализировать текст в виде диалога. Это поможет быстро найти интересующую лексику и перейти к воспроизведению интересующего фрагмента фонограммы.
Дополнительный способ обеспечения безопасности личной информации клиентов
Модуль On-Demand Recording Service позволит временно отключать запись прямо с телефона во время обслуживания вызова. Чтобы приостановить запись, оператору достаточно нажать кнопку на телефоне, когда клиент сообщает номера банковских карт, пароли и личные данные. В результате из фонограммы будут вырезаны части разговора, содержащие конфиденциальную информацию.
Импорт аудиофайлов из любых систем
Новый модуль Sound Importer позволяет загружать в «Незабудку II» аудиофайлы фонограмм из других систем записи, что существенно расширяет сценарии ее использования. При условии хорошего качества записи импортированных фонограмм, их можно анализировать инструментами оценки качества, распознавания и тематической кластеризации, доступными в системе «Незабудка II».
Оперативный технологический мониторинг
Элементы SNMP-мониторинга помогут эффективно решить задачу технологического мониторинга работы системы, оперативно отражая информацию о нештатных ситуациях на узлах комплекса записи и о текущих ключевых параметрах работы.
